エアトリは危ない？トラブルはある？口コミや安全性を検証！

オンライン旅行予約サービスである「エアトリ」 

その利用は危険だという声がありますが実際はどうなのでしょうか？

そう言われる理由を徹底解剖し、本当に危険なのか、便利でお得なサービスなのか、確認してみましょう！

【結論】エアトリは危なくない！

結論から言うと、エアトリは安全に利用できるサービスだと言えます。

安全に利用できる理由をご紹介するので、この記事を読めば不安は解消されるでしょう！

エアトリとは？

エアトリとは、株式会社エアトリが運営する、オンライン旅行予約サービスです。

名前の通り航空券の予約をメインとした事業ではありますが、ホテルやツアー、さらにはレンタカーを予約できる事業も展開しており、エアトリだけで旅の予約を完結させることができます。

格安のチケットなども掲載しており、旅好きには欠かせないサービスです。

エアトリが「危ない」と言われる3つの理由を徹底検証

便利な予約サービスの「エアトリ」、なぜ危険だと言われているのでしょうか。

以下では、原因となりうる要素を3つご紹介します。

価格の安さの裏側に不安を感じる声　

エアトリは格安の航空券などを掲載しているため、他のサイトよりも圧倒的に安く航空券を手配できます。

それを不安に思うユーザーは一定数存在するようです。

しかし、その価格はエアトリが企業努力を行った末に成り立っているものです。

また、安い航空券には何らかの条件が指定されていることが多いです。

こだわった条件がある人には向かないものの、旅行ができればなんでもという方には安く飛行機を手配できるという仕組みになっています。

トラブル時の対応や評判に関する疑問

結論から言うと、エアトリはよく注意文などを読んでから利用すれば、大きなトラブルもなく利用できます。

エアトリに関するトラブルで多いのが、キャンセル規定に関する問題やシステムでの問題です。

基本的にはキャンセルに対する保証があるのですが、自己都合によるキャンセルなど、条件によっては無料でキャンセルできないものがあります。

ただし、そういった内容は予約前に記載されていますし、キャンセルできないチケットの場合、航空券代が安く販売されている傾向にあります。

他にも、他の人のアカウントから違う名義で飛行機を予約しようとしてトラブルになるなどがあげられますが、自身の情報を利用していれば問題がありません。

エアトリは、自身が注意すれば問題なく使えるといえるでしょう。

大手と比較して本当に安全なのか知りたい

大手旅行会社で旅行を予約する場合、基本的に代理店に行って相談して決めますが、エアトリは全てネットで完結できます。

確かに、実際に対面して予約しないため不安な部分もあるかもしれませんが、自分で自由に航空券やホテルなどを探して旅行を組み立てられるのは強みだといえます。

また、エアトリで取れる航空券やホテルなどは、基本的にエアトリの事業と提携している会社ばかりなので、予約も安全に行うことができます。

エアトリが安全である5つのポイント

冒頭では、エアトリは安全だと結論づけましたが、それには明確な理由があります。

ここからは、エアトリの信頼性に関する情報をご紹介します！

上場企業としての信用力

エアトリは、東証プライム市場に上場しています。そのため、経済面的にも信用できる企業だと言えます。

また、エアトリが持つグループ会社も4つ上場しています。グループ会社に関しても信頼性が高く、ホテル事業やレンタカー事業も安全に利用できると言えるでしょう。

24時間年中無休のサポート体制

エアトリのお問い合わせフォームは24時間年中無休で稼働しています。

また、各サービスについて問い合わせ先が異なります。

代表的なものに

・航空券に関する問い合わせ

株式会社エアトリ

株式会社エアトリはエアトリ旅行事業、ITオフショア開発事業、訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業、メディア事業、投資事業（エアトリCVC）、地方創生事業、クラウド事業、人材ソリューション事業（投資先にて注力）、クリエイティブソリューション＆DX事業、マッチングプラットフォーム事業、CXOコミュニティ事業、法人DX推進事...

www.airtrip.co.jp

・国内ホテルに関する問い合わせ　※【営業時間】平日 10：00～18：00（祝日休業）

ホテル・旅館・宿の予約·検索｜エアトリホテル

国内ホテル·旅館の予約、格安旅行ならエアトリホテル。ポイントが貯まる使える！豊富なホテルを選んでお得に旅行！国内ホテルの予約はエアトリにお任せ。

domhotel.airtrip.jp

などがあります。

国内最大級の取扱実績

エアトリの取引実績は年々増加しています。

「数字でみるエアトリ」¹を参照すると、2021年から2024年の間4年間の決算で取扱高は約4倍にもなっています。

資本金も順調に伸ばしており、経済的にもクリーンな会社と考えられます。

航空会社との直接契約

エアトリは、大手航空会社はもちろん、LCCとも直接契約をすることにより、より安くて安全な航空券の販売を実現しています。

また、いくつかの航空会社とは資本提携や株式の保持をすることで、より強固な契約を実現しています。

セキュリティ対策の実態

エアトリでは、厳重なセキュリティ体制を実現するために、個人情報の取り扱いに関する規約²を掲げています。

また、よくあるご質問³のページでは、支払いのセキュリティについて安全なパスワードを実装しているとの表記があるため、安心して利用できます。

エアトリのメリット・デメリットを包み隠さず公開！

ここからは、エアトリに関するメリット・デメリットをGoos!Apps編集部がご紹介します！

メリット

メリット1: 驚きの価格！ 24時間予約可能＆豊富なセール情報　

エアトリの魅力はなんと言ってもその安さです。

例えば、名古屋から韓国（ソウル）までの航空券が往復総額30,000円からのプランなど、格安のキャンペーンが提供されています。

また、ネットの旅行予約サービスということもあり、24時間いつでも予約可能です。

その利便性が、多くのユーザーに指示されているようです。

メリット2: ポイント還元でさらにお得！ エアトリポイント活用術

エアトリでは、航空券の予約料金の2%がポイントとして付与されます。

また、そのポイントは1ポイント1円として、次回の予約で利用できます。

ポイントを貯めるにはログインが必要なため、予約の際には会員登録を忘れないようにしましょう。

デメリット

デメリット1: 手数料の仕組みを理解して賢く利用　

エアトリは、航空券やホテルなどを代理で予約してくれるサービスであるため、利用の手数料などがかかります。

例えば、宿泊と航空券を予約することで総額の20%以内の手数料がかかります。

手数料によっては、最終的な料金が高くなってしまうため、注意が必要です。

以下は、エアトリが公開している料金に関する資料です。

出典：https://www.airtrip.jp

デメリット2: キャンセル・変更時の対応は事前に確認

先述した通り、エアトリには条件によってキャンセルできない航空券があります。規約などを予約前に注意して読むようにしましょう。

また、予約の変更についてもトラブルになることがあります。予約を確定する前に規定を確認し、疑問に思ったことは問い合わせをしましょう。

エアトリが向いている人・向いていない人

エアトリには色々な機能や魅力があります。

エアトリを使うのにぴったりな人をご紹介します！

こんな人はエアトリがおすすめ！

お得なキャンペーンを活用したい人

エアトリはキャンペーンを活用して、よりお得に旅行したい人におすすめです。

例えば、格安で韓国にいける航空券の販売など、人気のキャンペーンもあります。

エアトリのキャンペーンページは要チェックです！

ポイントとマイルを二重取りしたい人

エアトリは、エアトリポイントとマイルの二重取りができてとてもお得です！

ポイントやマイルを貯めている人にとっては最高のサービスだと言えます。

信頼性を重視する人

先述の通り、上場企業としての信頼性やサポート体制、セキュリティ対策がしっかりしており、安全性も高いと言えます。

信頼性を重視して旅行会社を選びたい人におすすめですね。

エアトリ以外も検討した方が良い人

手数料を抑えたい人

手数料を抑えることを最優先する場合は、他の旅行会社も比較検討する必要があります。

航空券で安く済ませたつもりが、手数料によって値段が上がってしまうこともあるため、各社の利用料金を確認する方がよいでしょう。

細かな条件を指定して選びたい人

エアトリでは、航空券を安く変える反面、決まった条件での販売しかしていないことがあります。

自分で細かく条件を指定して、自由に航空券やホテルを予約したい人は、他の会社のプランを検索することも重要です。

予約変更する可能性がある人

予約変更は最も大きなトラブルのもとです。キャンセル・変更に関する規約や手数料は、事前にしっかりと確認する必要があります。

変更の可能性が高い場合は、柔軟性の高い他の旅行会社も検討する必要があるかもしれません。

【利用者の声】 エアトリに関する口コミ・評判を徹底分析

良い評価の傾向と実例

ネットで簡単に予約できることや、比較的見やすいUIなどで高い評価を得ています。

また、Eチケットなので、航空券を無くしたり忘れたりすることがなく便利だという声もあります。

コロナの際は適切なキャンセル対応を見せたようで、高い評価を得ています。

悪い評価の共通点と改善状況

やはりキャンセルに関するトラブルについて、悪い口コミが多くあります。返金やキャンセル規定に関する口コミは要チェックでしょう。

また、電話対応などについても対応が悪いとのレビューがあります。基本的に、自身でよく確認して利用する必要がありそうです。

損をしないエアトリの賢い使い方

エアトリで航空券を予約する際に注意したいチェックリストをご紹介します。

安全に予約して旅を楽しみましょう！

1: 予約前に必ず手数料を確認

予約前に必ず手数料を確認するようにしましょう。「手数料のせいで直接予約する方が安かった」といったレビューも散見されるため、実際にいくらの値段になるのかチェックしてから購入することをおすすめします。

購入前に料金シミュレーションも可能なので、安心です。

2: キャンセル規定を熟読

キャンセル規定は必ず確認する必要があります。

一部の航空券やLCCでは、キャンセルの際に一切返金がされない仕様になっているため、必ず確認してから買うようにしましょう。

3: 最新情報は公式サイトでチェック！

キャンペーン情報や最新のセール航空券の情報は、随時ホームページで更新されています。

他にも、よくある質問や人気の旅行地など、皆さんが気になる旅行についての情報も詰まっているため、まずはホームページ⁴を確認することをおすすめします。

4: 不安な点は事前に問い合わせ

予約に関する疑問点や不安点は、事前に問い合わせることをおすすめします。

先述の通り、エアトリでは各システムで問い合わせ窓口が違うため、以下のサイトを参照して問い合わせを行いましょう。予約してからトラブルに発展するより、先に気になる部分を解消してから予約する方が安心です。

エアトリ各サービスのお問い合わせ｜国内航空券ご利用ガイド｜エアトリ

エアトリ各サービスのお問い合わせ先はこちらからご確認いただけます。国内航空券のお申し込みをご希望の方はお電話でも承っております。（0570-03-5971）キャンセル、お問い合わせはインターネット上から、もしくはお電話にて受け付けております。何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

www.airtrip.jp

5: エアトリプラスへの加入も検討

エアトリプラスとは、航空券とホテルをセットで予約できるサービスのことです。

エアトリプラスを利用することで、ポイントの還元率が高くなるので、よりお得にエアトリを利用できます。また、座席指定ができるサービスも利用できるようになるため、旅をより快適にできます。

よく旅行や出張に行く人は、エアトリプラスを利用するのがおすすめです。

6: キャンペーン情報を活用

エアトリでは、キャンペーンの情報をサイトや広告で案内しています。人気の行き先だと争奪戦になることもあるほどお得なキャンペーンが用意されています。

売り切れてしまうこともあるので、キャンペーンを利用して予約したい場合は急ぎで予約することが必要です。

7: アプリをダウンロードしてポイントGET

エアトリでは、アプリを利用して予約を行うことで、限定のクーポンを利用できたり、見やすいUIで簡単に予約できます。

【Q&A】 エアトリ利用に関するよくある質問

ここからは、エアトリの利用についてよくある質問にGood!Apps編集部がお答えします！

まとめ： エアトリを賢く使って快適な旅行を！

いかがでしたか？

エアトリは便利なアプリで、その安さから危険性を怪しまれることもあります。

ですが実際は安全で、うまく使えばとてもお得に航空券が買えるサービスとなっています。

以下の記事では、エアトリの使い方などもご紹介していますので、ぜひご参照ください！

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※データは編集部の調査に基づいたものです。内容は記載当時の情報で、現在と異なる場合があります。
※口コミはAppStore・GooglePlay公式レビューより引用しています。

1. 出典：https://www.airtrip.co.jp/company/data/ ↩︎
2. 出典：https://www.airtrip.co.jp/privacymark/web_buy_new.html ↩︎
3. 出典：https://www.airtrip.jp/guide/partner/faq2_3.php?source=airtrip.jp ↩︎
4. https://www.airtrip.jp ↩︎